Dijital sigortacılık artık bir lüks ya da seçenek değil, müşterilerin temel beklentisi haline geldi. İnsanlar sigorta işlemlerinde hız, şeffaflık ve kolaylık istiyor. 💬 Artık teklif almak, poliçe yenilemek veya hasar bildirimi yapmak için şubeye gitmeye gerek yok. Tüm süreçler mobil uygulamalardan, birkaç dakika içinde tamamlanabiliyor. 📱
Kullanıcılar gizli ücretlerin olmadığı, her adımın açıkça görülebildiği şeffaf sistemleri tercih ediyor. Fiyat kadar önemli olan bir diğer konu da güven. Poliçenin içeriğini, neyin kapsama dahil olduğunu net biçimde görmek artık herkesin hakkı olarak görülüyor.
Ayrıca müşteriler kendilerini tanıyan, geçmiş tercihlerine göre öneri sunan markaları daha yakın buluyor. Bireyselleştirilmiş hizmet, sadece tekliflerde değil, iletişim tarzında da fark yaratıyor. 🤝
🌱 Bunun yanında veri güvenliği, kişisel bilgilerin korunması ve sürdürülebilirlik de artık tercih nedenleri arasında. Özellikle genç kuşak, sadece uygun fiyat değil, değerlerine uygun markalarla çalışmak istiyor.
Kısacası 2025’te dijital sigortacılığın anahtarı teknoloji değil, güven, kolaylık ve insana dokunan bir deneyim olacak. Gerçek fark, süreci dijitalleştirenlerde değil, dijitalleşmeyi insan odaklı hale getirenlerde ortaya çıkacak.